Immer wieder sehen wir, dass Bewertungen als Einbahnstraße funktionieren, oder eben nicht funktionieren. Kunden machen sich die Mühe eine positive, neutrale oder negative Bewertung zu verfassen und ihr Feedback verhallt scheinbar ungehört in den Weiten des Internets. Keinerlei Reaktion des bewerteten Unternehmens oder keine Art der Stellungnahme. Ein Zeichen von Desinteresse? Zumindest wirkt es etwas fremd und unnatürlich, stellen Sie sich vor Sie stehen mir gegenüber und sagen das ich ein ganz hervorragendes Hemd trage. Ich nehme Ihren Kommentar offensichtlich wahr, drehe mich aber um und gehe wortlos. Wirkt das „normal“? Nach unserem Empfinden eher nicht.

Eine der obersten Maximen im Online Marketing ist eine gute Position in Suchmaschinen, die für viele Unternehmen den lukrativste Weg zur Kundenakquise darstellen. Nicht umsonst richten viele Agenturen Ihren Fokus daraufhin aus, Ihren Online Auftritt dahingehend zu optimieren. Welche Rolle schon einfache Google Bewertungen dabei spielen, haben wir uns heute angeschaut.